Políticas de devolución

Primero una recomendación 

♡ POR FAVOR TOMATE UNOS MINUTOS PARA LEERLAS Y HACER DE TU COMPRA, UNA GRAN EXPERIENCIA.♡ 

Antes de realizar tu compra por favor consulta la descripción de cada producto en la cual podrás encontrar información adicional de la confección, materiales y características específicas de cada producto, así como la guía de tallas a fin de que puedas elegir la talla que mejor se acomode a tu cuerpo, recuerda que nuestras tallas son para un rango de medidas por lo que muchas veces no nos quedaran como cuando son para una medida exacta. También te invitamos a que consultes nuestra sección de preguntas frecuentes donde podrás encontrar información sobre el uso y cuidado de tus prendas.

Si buscas alguna información específica que no has podido encontrar nuestro sitio web por favor envíanos un mensaje al whatsapp donde con gusto podremos ayudarte.

¿Qué productos se pueden devolver por defecto de fábrica?+-

Todos, si recibes algún producto con defecto de fábrica tal como puede ser: descosido, roto, despegado, manchado, sucio, fallas de construcción o que no haya sido enviado en la talla o color solicitado, te haremos una devolución íntegra o cambio según tu preferencia. Los costos de envió serán cubiertos por nuestra cuenta.

Para poder hacer valida la devolución o cambio, el producto deberá devolverse en el empaque original, con todas las etiquetas correspondientes. 

Una vez recibida la mercancía tienes 24 horas para presentar cualquier cambio o devolución

¿Qué productos se pueden devolver o cambiar por talla o color?+-

Brasieres 

. Bralettes

. Ligueros

.Chockers

Si alguno de estos productos no te satisface por cualquier motivo o deseas cambiar de talla o color, podrás devolverlo pagando únicamente los costos de envío. En caso de devolución cubrirás únicamente el costo para hacernos llegar el producto, en caso de cambio de talla o color deberás cubrir 2 envíos, uno para devolver la mercancía y otro para enviarte nuevamente el cambio de la mercancía.

Para poder hacer valida la devolución o cambio, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones (sin usar, sin lavar, sin manchas, sin descomposturas) y en el empaque original con todas las etiquetas correspondientes. 

Una vez recibida la mercancía tienes 5 días hábiles para hacer cualquier cambio o devolución.

¿Qué productos no se pueden devolver por cambio de talla o color?+-

Por razones de higiene no realizamos cambios ni devoluciones en piezas de la parte inferior tales como son: Tangas, trucadoras, calzones, panties o similares y accesorios como ligas o medias.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES+-
  1. Todos los envíos de mercancía son videograbados como evidencia de las condiciones en las que se despacha cada prenda, así como la cantidad, color y tallas. Por lo cual serán utilizados para cotejar la información proporcionada por el cliente.
  2. Le Sexy se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de cambio o devolución en caso que la mercancía presente indicios de que ha sido usada, maltratada, o dañada por el cliente o bien, que no se encuentre en su empaque original y/o con todas sus etiquetas. 
  3. En todos los casos donde el producto no corresponda con la evidencia en la solicitud, el costo del envío no será reembolsable y será responsabilidad del cliente recuperar su paquete pagando un nuevo gasto de envío.
  4. No se hacen cambios y/o devoluciones en mercancía de liquidación.
  5. Los reembolsos se realizaran a la cuenta original de pago sin excepción.